ใช้หน้านี้ให้ตรงกับอาการ
tmb66-thailand.org เป็นเว็บรวมคู่มือสำหรับคนไทยที่เปิดทุกอย่างบนมือถือ ไม่ได้รับเดิมพัน ถ้าจะเข้าใช้งานจริง ให้ไปจาก ทางเข้าหลัก TMB66 ซึ่งพาไปเว็บหลักของแบรนด์โดยตรง ปุ่มสมัครกับปุ่มเข้าสู่ระบบบนเว็บนี้ก็พาไปที่เดียวกัน
ไม่ต้องอ่านเรียงจากบนลงล่างทุกครั้ง มองหาอาการที่เจออยู่ตอนนี้ แล้วกระโดดไปหัวข้อนั้น คนที่เพิ่งเริ่มใช้ค่อยอ่านตามลำดับ จะเห็นภาพรวมว่าเรื่องไหนต่อกับเรื่องไหน
- เข้าไม่ได้: ล็อกอินผิด รหัสไม่ผ่าน หน้าขึ้นแต่กดไม่ติด
- ช้าหรือค้าง: เกมกระตุก หน้าเด้งออกเอง โหลดไม่ขึ้น
- ไม่แน่ใจเรื่องไฟล์หรือลิงก์: ก่อนกดติดตั้ง ก่อนกดอัปเดต
คู่มือนี้บอกไม่ได้ว่าเว็บหลักมีไฟล์แอปให้โหลดหรือเปล่า เรื่องแบบนั้นต้องไปดูที่เว็บหลักเอง
ก่อนไปหัวข้อถัดไป ลองถามตัวเองว่าอาการที่เจอเกิดกับทุกเว็บหรือเฉพาะเว็บนี้ ถ้าเปิดเว็บอื่นก็ช้าเหมือนกัน ปัญหาน่าจะอยู่ที่เน็ตหรือตัวเครื่อง ไม่ต้องไปวุ่นวายกับบัญชี แต่ถ้าเว็บอื่นปกติ เฉพาะที่นี่มีปัญหา ค่อยไล่ตามหัวข้อที่เกี่ยวข้อง
เริ่มที่การเข้าสู่ระบบ
เช็กว่ามีเน็ตก่อน แล้วเปิดเบราว์เซอร์ พิมพ์ที่อยู่เว็บหลักให้ถูก หน้าแรกขึ้นแล้วหาช่องล็อกอิน แตะใส่ชื่อบัญชีกับรหัสผ่านที่ตั้งไว้ อ่านตัวสะกดอีกรอบก่อนกดส่ง
ถ้าเปิดผ่านไอคอนบนหน้าจอหรือไฟล์ที่ติดตั้งไว้ ขั้นตอนก็คล้ายกัน หากอยากรู้ละเอียดว่าต้อง เข้าสู่ระบบผ่านแอป อย่างไร มีหน้าแยกอธิบายทีละขั้น สั้นๆ คือเปิดขึ้นมา หาปุ่มเข้าสู่ระบบบนจอ แล้วใส่ข้อมูลตามปกติ ถ้าบันทึกรหัสไว้ในเครื่องส่วนตัว รอบหน้าจะเข้าเร็วขึ้น
เมื่อระบบแจ้งว่ารหัสผิด ให้ตรวจภาษาบนคีย์บอร์ดก่อน ไทยกับอังกฤษสลับกันง่ายมาก ยังไม่ผ่านก็ใช้ปุ่มกู้คืนรหัสของเว็บหลักสร้างรหัสใหม่ หรือทักฝ่ายบริการผ่านช่องทางบนเว็บหลัก อย่ากดส่งรัวๆ เพราะบางเว็บล็อกบัญชีชั่วคราวเมื่อผิดหลายครั้งติดกัน
ตอนล็อกอินเสร็จ ถ้าหน้าถัดไปขึ้นเป็นหน้าว่างหรือวงกลมหมุนค้าง อย่ากดรีเฟรชรัวๆ ปล่อยให้โหลดสักพักก่อน จากนั้นค่อยดึงหน้าลงเพื่อรีเฟรชหนึ่งครั้ง การกดซ้ำหลายรอบมักทำให้คำขอซ้อนกันและช้าลงไปอีก
เครื่องรุ่นเก่าจะเห็นอาการนี้ชัดกว่า ถ้าใช้เครื่องที่ความจุเหลือน้อย ลองลบรูปหรือวิดีโอที่ไม่ใช้ออกบ้างจะช่วยได้จริง
เมื่อแอปขัดข้องหรือช้า
ค้าง จอดับ หรือเด้งออกเอง มีสาเหตุได้หลายอย่าง เจอแบบ แอปเด้งหรือช้า ให้ปิดโปรแกรมให้หมดก่อน ปาดนิ้วเคลียร์ทุกแอปที่เปิดค้างอยู่ รอสักครู่แล้วเปิดใหม่ วิธีง่ายๆ นี้ช่วยได้มากกว่าที่คิด
ขยะในหน่วยความจำชั่วคราวก็ก่อเรื่องได้ ไปที่ตั้งค่า หาเมนูจัดการแอปหรือเบราว์เซอร์ที่ใช้ แล้วล้างแคช ได้พื้นที่คืนมา หน้าจอลื่นขึ้น บัญชีไม่หาย
ล้างแคชแล้วยังอืด ให้ดูความเร็วเน็ต ลองสลับไปไวไฟหรือสลับกลับมาใช้ซิม หรือเปิดโหมดเครื่องบินไว้ครู่หนึ่งแล้วปิด ถ้ายังติด ค่อยลบแล้วติดตั้งใหม่ เพื่อตัดปัญหาไฟล์เสียออกไป
ตารางสรุปอาการที่เจอบ่อย
| อาการ | ต้นเหตุที่เป็นไปได้ | ลองทำก่อน |
|---|---|---|
| เด้งออกทันทีที่เปิด | หน่วยความจำชั่วคราวเต็ม | ปิดทุกแอปแล้วเปิดใหม่ หรือล้างแคช |
| หน้าจอแนวตั้งโหลดช้า | สัญญาณเน็ตไม่นิ่ง | สลับไวไฟกับซิม หรือเปิดปิดโหมดเครื่องบิน |
| เข้าไม่ได้หลังอัปเดต | ไฟล์เดิมอาจเสียหาย | ดูข้อมูลบนเว็บหลักก่อน แล้วลองลบและติดตั้งใหม่ |
ตารางข้างบนเป็นแค่จุดเริ่มต้น อาการแต่ละเครื่องไม่เหมือนกัน ถ้าลองตามนั้นแล้วยังไม่หาย อย่าเพิ่งลบทุกอย่างทิ้ง แคปหน้าที่ขึ้นข้อความผิดปกติไว้ก่อนลบ เพราะภาพนั้นจะเป็นหลักฐานที่ดีเมื่อไปคุยกับฝ่ายบริการ
อาการหนึ่งที่มักถูกเข้าใจผิดคือหน้าจอขาวทั้งหน้า บางครั้งไม่ใช่แอปเสีย แต่เป็นเบราว์เซอร์กำลังบล็อกเนื้อหาบางส่วนจากส่วนขยายหรือตัวกันโฆษณา ลองเปิดในหน้าต่างส่วนตัวหรือปิดตัวกันโฆษณาชั่วคราวดูว่าหน้าขึ้นมาไหม
ตรวจแอปก่อนกดติดตั้งหรืออัปเดต
เราไม่ทราบว่ามีไฟล์แอปเฉพาะหรือเปล่า ไม่รู้เลขเวอร์ชัน ขนาดไฟล์ หรือจำนวนดาวน์โหลด จึงต้องระวังไฟล์ที่โผล่มาทางแชตหรือข้อความ อยากรู้วิธี ตรวจสอบแอปของแท้ ก็ต้องไปเทียบกับลิงก์บนเว็บหลักของแบรนด์เท่านั้น ห้ามเชื่อลิงก์จากข้างนอก
ก่อนกดติดตั้งหรืออัปเดต ดูว่าแอปขอสิทธิ์อะไรบ้าง ถ้าขอสิทธิ์ที่ไม่เกี่ยวกับการแสดงผลหรือการเล่น เช่น อ่านรายชื่อหรือข้อความ ให้ปฏิเสธไว้ก่อน และย้อนไปตรวจว่าไฟล์นี้มาจากไหน
ทั้ง iPhone และ Android ควรปิดตัวเลือกที่อนุญาตให้ติดตั้งไฟล์จากข้างนอกไว้ก่อน จนกว่าจะเทียบลิงก์กับเว็บหลักแล้วมั่นใจ เสียเวลาไม่นาน แต่ช่วยกันข้อมูลในเครื่องได้เยอะ
ตอนได้รับข้อความให้กดอัปเดตแอป ให้ดูก่อนว่าส่งมาจากไหน ข้อความที่มาจากเบอร์แปลกหรือกลุ่มที่ไม่รู้จักไม่ควรแตะ ถ้าอยากอัปเดตจริงให้เปิดเว็บหลักหรือสโตร์ที่ใช้อยู่เองแทน
ถ้าต้องยืมเครื่องคนอื่นเปิดดูเว็บ ให้ใช้โหมดส่วนตัวของเบราว์เซอร์ และอย่ากดบันทึกรหัสผ่านเด็ดขาด ปิดแท็บทุกอันก่อนคืนเครื่อง
นิสัยใช้มือถือให้ปลอดภัย
ตั้งรหัสล็อกหน้าจอ จะเป็นตัวเลข สแกนหน้า หรือสแกนนิ้วก็ได้ ป้องกันคนหยิบเครื่องไปเปิดแอปเวลาคุณวางไว้ห่างตัว
รหัสผ่านควรผสมตัวอักษรกับตัวเลขและเดายาก อย่าใช้ซ้ำกับอีเมลหรือแอปธนาคาร ไม่จดไว้ในโน้ตที่ไม่ได้ล็อก และไม่ล็อกอินผ่านไวไฟสาธารณะที่ไม่มีรหัส
ใช้เสร็จก็กดออกจากระบบ ไม่ใช่ล็อกจอเฉยๆ โดยเฉพาะเครื่องที่คนอื่นหยิบใช้ได้ ทำจนเป็นนิสัยก็จะไม่ต้องคิดอีก
ถ้าอาการเกี่ยวกับเงินหรือยอดในบัญชี ต้องไปที่เว็บหลักอย่างเดียว เราไม่เห็นข้อมูลบัญชีของใคร จึงช่วยตรวจหรือแก้ให้ไม่ได้ ส่วนเรื่องเครื่องมือถือของคุณเอง เช่น สัญญาณ พื้นที่ หรือเบราว์เซอร์ คู่มือนี้ช่วยได้ในระดับเบื้องต้น
ตรวจดูรายชื่ออุปกรณ์ที่เคยล็อกอินบัญชีอีเมลของคุณเป็นระยะ ถ้ามีเครื่องที่ไม่รู้จักโผล่มา ให้เปลี่ยนรหัสอีเมลก่อนเรื่องอื่น เพราะอีเมลเป็นทางที่ใช้กู้รหัสของบัญชีอื่นทั้งหมด
คู่มือไม่พอ ทำอย่างไรต่อ
ลองตามขั้นตอนครบแล้วยังไม่หาย หรือมีคำถามเรื่องสมัคร ติดตั้ง และสล็อตบนจอแนวตั้งที่ไม่ได้อธิบายไว้ ให้ไปที่เว็บหลักของแบรนด์แล้วติดต่อฝ่ายบริการโดยตรง
มองหาปุ่มแชตหรือเมนูติดต่อบนเว็บหลัก แตะเปิดหน้าต่างสนทนา แล้วเล่าอาการให้เจ้าหน้าที่ฟัง
เตรียมของไว้ก่อนคุย ได้แก่ ชื่อบัญชี อาการที่เจอ และภาพแคปหน้าจอตอนเกิดเรื่อง เจ้าหน้าที่จะเข้าใจเร็วขึ้นและตอบตรงจุดกว่าการเล่าจากความจำ
เขียนสำหรับคนอายุ 18 ปีขึ้นไป ถ้าใช้เครื่องร่วมกับคนอื่น ให้ตั้งรหัสล็อกหน้าจอก่อนเข้าใช้งานเสมอ
